Accenture, Avanade und Microsoft verringern Ausfallzeiten mit der “Agentic Factory”

Die neue Lösung unterstützt Produktionsmitarbeiter dabei, Probleme an Maschinen und Anlagen schneller zu beheben. Vorgestellt wird sie auf der Hannover Messe 2026; die Hersteller Kruger Inc. und Nissha Metallizing Solutions zählen zu den ersten Nutzern.

Hannover, 20. April 2026 – Accenture und Avanade entwickeln gemeinsam mit Microsoft eine neue Lösung zur intelligenten Auswertung von Daten in der Agentic Factory. Diese ermöglicht Unternehmen, ihre Produktionsabläufe von Grund auf neu auszurichten. Die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Menschen, Maschinen, KI-Agenten sowie die Nutzung von Daten stehen dabei im Mittelpunkt. Die beiden Fertigungsunternehmen Kruger und Nissha Metallizing Solutions zählen zu den ersten Nutzern. Mit dem Einsatz der Agentic Factory in ihren Werken helfen sie dabei, erste Erfahrungen im Produktionsalltag zu sammeln. Im Laufe des Jahres wird die Lösung dann auch für andere Unternehmen verfügbar sein. Accenture und Avanade stellen die Agentic Factory gemeinsam mit Microsoft auf der Hannover Messe 2026 vor.*

Die Agentic Factory bietet weitaus mehr als heute bereits verfügbare Ansätze wie die Analyse von Produktionsdaten, Dashboards und Tools zur Überwachung der Produktionsabläufe. Sie ermöglicht den Einsatz von KI-Agenten, die Fabrikbetreibern bei Problemen an Anlagen und Maschinen – etwa wenn die Produktion unter einen bestimmten Zielwert fällt – helfen, deren Status zu überprüfen, den Fehler zu diagnostizieren und eine Anleitung zur Fehlerbehebung bereitzustellen. Um aus mehreren möglichen Ursachen die wahrscheinlichste zu finden und eine konkrete Lösung vorzuschlagen, analysiert der Agent den betrieblichen Kontext, historische Einsatzmuster der Maschinen sowie Produktionsdaten. Wenn sich der Fehler damit nicht beheben lässt, hilft die Lösung dabei, ein Wartungsticket zu erstellen oder Ersatzteile zu bestellen.

„Produzierende Unternehmen setzen auf KI, um ihre Fertigungsabläufe von Grund auf neu zu denken und so Sicherheit und Produktivität zu erhöhen,“ sagt Tracey Countryman, Global Supply Chain and Engineering Lead bei Accenture. „Dabei geht es nicht allein darum, mehr Transparenz über Abläufe zu gewinnen, sondern Produktionsmitarbeiter in kritischen Momenten mit einem System zu unterstützen, das ihnen ganz konkrete Hilfe anbietet. Unsere Agentic Factory hilft Produktionsleitern, Maschinenbedienern, Elektrikern, Mechanikern und Qualitätsverantwortlichen, Probleme schneller und mit größerer Sicherheit zu beheben. Dabei behalten sie stets das Sagen über die getroffenen Entscheidungen.“

„Für Hersteller ist der Nutzen von Agentic AI klar, denn es bringt Mitarbeitern in der Fertigung, die den Betrieb mit ihrem Einsatz jeden Tag am Laufen halten, greifbare Vorteile,“ sagt Michael Schleuss, Globaler Supply Chain and Engineering Lead bei Avanade. „In der Agentic Factory bringen wir die Technologie-Kompetenz von Microsoft mit praktischem Know-How rund um Abläufe in der Industrie und Produktion zusammen. Damit helfen wir Kunden und ihren Mitarbeitern, schnell vom ersten Konzept zu messbaren Ergebnissen in der Fertigung zu kommen.“

Die Agentic Factory baut auf dem „Factory Agents and Analytics“-Portfolio von Accenture und Avanade auf. Es nutzt verschiedene Technologie-Lösungen von Microsoft, darunter Microsoft Azure, Microsoft Fabric, Microsoft Foundry und Microsoft 365 Copilot. Die Lösung wird als Abo-Modell angeboten. Das ermöglicht Kunden, diese zunächst in kleinem Umfang zu testen und die Lösung erst dann großflächig zu skalieren, wenn der Mehrwert in der Praxis erwiesen ist.

Die neue Lösung greift sowohl auf strukturierte Daten – unter anderem aus Manufacturing Execution Systemen, der Zustandsüberwachung, Kontroll- und Warnsystemen, telemetrischen Systemen in Maschinen und Sensoren und historischen Daten – als auch auf Daten aus unstrukturierten Quellen zurück. Zu letzteren zählen die Dokumentation aus der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse, Benutzerhandbücher für Maschinen sowie Wartungsunterlagen. Mit Fabric als einheitlicher Datenplattform und Foundry zur Auswertung der Daten aus unterschiedlichen Quellen sind die KI-Agenten in der Lage, den Mitarbeiter mit kontextbezogenen und auf sein fachliches Niveau angepassten Anleitungen direkt am Arbeitsplatz zu unterstützen. Der Austausch mit dem Agenten erfolgt in normaler Sprache.

In einem ersten Praxiseinsatz testen ausgewählte Hersteller nun die Leistungsfähigkeit der Lösung und bewerten den konkreten geschäftlichen Nutzen in den Einsatzereichen. Damit liefern sie wertvolle Einblicke, wie diese weiter verbessert und zukünftig skaliert werden kann. Zu den ersten Nutzern gehören Kruger Inc., ein bedeutender nordamerikanischer Hersteller von Zellstoff- und recycelten Papierprodukten, von Lösungen für erneuerbare Energien und von Papieren und Pappen. Ein weiterer Nutzer ist Nissha Metalizing Solutions (NMS), der weltweit führende Hersteller von metallisiertem Papier für Verpackungen und Etiketten.

„Ungeplante Ausfallzeiten beeinträchtigen die Sicherheit, Produktivität und Leistungsfähigkeit in all unseren Betriebsbereichen,“ sagt Eric Ashby, Chief Operating Officer bei Kruger. „Das schafft für uns einen erheblichen finanziellen und operativen Mehrwert. Mit einer um 10 bis 15 Prozent kürzeren durchschnittlichen Reparaturzeit sind schnell Einsparungen von mehreren Millionen Dollar möglich, wenn die Lösung über sämtliche Fertigungsanlagen und Produktionsstandorte hinweg eingesetzt wird. Mit der Agentic Factory unterstützen wir unsere Teams dabei, schneller auf Probleme zu reagieren, Wissen über Betriebsabläufe zu dokumentieren und den Betrieb unserer Fabriken immer weiter zu verbessern.“

Edoardo Palmo, Global Operations Manager bei Nissha Metalizing Solutions, sagte: „Bei NMS sehen wir Prescriptive Analytics und KI als strategische Pfeiler, die einen erheblichen Mehrwert über alle Bereiche unserer Organisation hinweg schaffen. Mit der Agentic Factory von Accenture und Avanade können wir Ursachen für Ausfälle noch besser erkennen und so den Ausschuss und ungeplante Ausfallzeiten erheblich reduzieren. Das gibt uns einen wichtigen Wettbewerbsvorteil in einem immer dynamischeren Markt.“

„Agentic AI ist für Hersteller wie Kruger und Nissha Metallizing Solutions der nächste Schritt, um mit Daten ganz konkrete Ergebnisse in der Praxis zu erzielen,“ sagt Dayan Rodriguez, Corporate Vice President, Manufacturing and Mobility Industry bei Microsoft. „Indem wir die Kompetenzen von Microsoft im Bereich der KI und von Accenture und Avanade in der Fertigung zusammenbringen, verbunden mit ersten Praxistests bei Kunden, bauen wir Agenten für Fabriken und schaffen Analytics-Lösungen, die Teams dabei helfen, ihre Arbeit noch gezielter auszuführen und bessere Entscheidungen zu treffen.“

Die neue Agentic Factory ist ein weiterer Baustein in den Bestrebungen von Accenture, Avanade und Microsoft, Abläufe in Fabriken von Grund auf neu zu denken. Dabei arbeiten autonome Agenten eng mit Menschen zusammen, um die Sicherheit zu erhöhen, die Produktivität zu steigern, die Entscheidungsfindung zu verbessern, und über alle Produktionsstandorte hinweg ähnliche Ergebnisse zu erzielen.

*Accenture, Avanade und Microsoft zeigen die Agentic Factory auf der Hannover Messe an den Ständen von Accenture (Halle 16, Stand A15), sowie Microsoft (Halle 17, Stand G06). Sie sind Journalist und an einer Vorführung der Lösung vor Ort interessiert? Bitte kontaktieren Sie Jens Derksen ([email protected], +49 175 5761393), um einen Termin zu vereinbaren.

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